Retours & Échanges
Chez Fratello Bike, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; vous disposez de 30 jours pour retourner tout équipement ou vélo dans son état d'origine.
1
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et remplissez le formulaire de retour en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.
2
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et protégez soigneusement le matériel pour le transport.
3
Expédition
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
4
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés.
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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